Preguntas frecuentes - Greenbyte

Preguntas frecuentes

¿Quiénes utilizan Greenbyte Energy Cloud?

 

Recurren a Greenbyte Energy Cloud propietarios, operadores, gestores de recursos y productores independientes de potencia (IPP).

¿Cómo accedo a Greenbyte Energy Cloud?

 

Greenbyte Energy Cloud es un programa informático como servicio basado en web al que se puede acceder desde cualquier navegador web. Una vez que inicia sesión puede crear una cantidad ilimitada de usuarios para su compañía.

¿Cuánto cuesta Greenbyte Energy Cloud?

 

El precio depende de la capacidad, es decir, de cuántos megavatios desea que se instalen. Es una escala variable: cuanto mayor sea su capacidad, menor será el precio por megavatio.

¿Cómo empiezo a utilizar Greenbyte Energy Cloud?

 

Primero, debe inscribirse para una demostración en línea con el fin de que podamos mostrarle más detalles. Después, le pediremos que indique algunos datos acerca de su portfolio, le enviaremos un presupuesto y planificaremos la próxima reunión.

¿Qué formas de energía son compatibles con Greenbyte Energy Cloud?

 

Actualmente la nube es compatible con sistemas de energía eólica y solar fotovoltaica, y pronto lo será con sistemas de energía hidráulica.

¿Cómo se instalan los recursos en Greenbyte Energy Cloud?

 

Captamos los datos que provienen de parques eólicos y plantas solares fotovoltaicas, sin importar la ubicación ni el fabricante. Lo hacemos remotamente, por lo que no es necesario que nos desplacemos a la planta. Para ello, la planta debe contar con conexión a internet.

Luego trabajamos con sus ingenieros para establecer una conexión segura para cada uno de los servicios de datos de su planta. Cada protocolo de comunicaciones de datos es diferente, pero todos comparten un mismo objetivo: proporcionar datos de manera fiable desde los recursos a Greenbyte Energy Cloud. La seguridad de los datos es crítica y siempre se utilizan normas de la industria como VPN, SSL, IPsec y cifrado.

Una vez que se establece la conexión, los datos de los recursos, como velocidad del viento, irradiancia, velocidad del rotor y potencia, son mapeados en Greenbyte Energy Cloud, donde sus recursos se han configurado para que los datos estén visibles y listos para que usted los visualice.

¿Puedo integrar recursos de diferentes OEM en Greenbyte Energy Cloud?

 

Sí. Tenemos amplia experiencia trabajando con muchos OEM de sistemas de energía eólica y sistemas solares fotovoltaicos. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

¿En qué se diferencia Greenbyte Energy Cloud de otros programas informáticos?

 

Greenbyte Energy Cloud es una solución SaaS moderna, que se actualiza continuamente. Nuestro servicio es compatible con varios tipos de energía, lo que le permite gestionar sus recursos desde una sola interfaz.

Somos independientes y no estamos afiliados a ningún OEM, consultor o parte no neutral, por lo que Greenbyte Energy Cloud funciona bien con recursos de cualquier fabricante.

¿Qué funciones están incluidas en Greenbyte Energy Cloud?

 

¡Muchas! Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros para una demostración.

¿Con qué frecuencia se actualiza Greenbyte Energy Cloud?

 

Greenbyte Energy Cloud se actualiza semanalmente con mejoras y funciones nuevas. Las actualizaciones del programa informático no tienen impacto para el cliente y no ocasionan la interrupción del servicio ni tiempos de inactividad.

¿Qué nivel de soporte técnico puede ofrecer Greenbyte?

 

Usted contará con un Gerente de satisfacción del cliente (CSM) exclusivo para ayudarle a entender las funciones del sistema y usarlas de la forma más provechosa para su empresa. Prestamos soporte técnico por teléfono y por correo electrónico durante las horas acordadas que definimos en su Acuerdo de nivel de servicio (SLA). Garantizamos nuestros tiempos de respuesta y resolución conforme al SLA.

¿De qué manera protege Greenbyte los datos del cliente?

 

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Para acceder al sistema se requiere autenticación. Usted decide quién puede acceder a planta desde su compañía, y a qué funciones y datos puede acceder.

Greenbyte Energy Cloud está alojado en centros de datos Amazon Web Services (AWS) con características de seguridad y controles de acceso de última generación. Greenbyte Energy Cloud se divide en varias nubes privadas que a su vez se dividen en varios segmentos de red. Varias capas de equilibradores de carga, cortafuegos, componentes de enrutamiento y listas de acceso de usuarios controlan el acceso y el flujo de datos entre segmentos.

La protección contra ataques por denegación de servicio distribuido (DDoS) se administra aprovechando las mejores prácticas, una estructura de plataforma multinivel y varios servicios que están disponibles dentro de la infraestructura de AWS.

Diariamente, o previa solicitud si las circunstancias lo exigen, se crea una copia de seguridad para todos los datos de Greenbyte Energy Cloud. Los bloques de almacenamiento de datos sensibles siempre se configuran con redundancia N a fin de reducir el riesgo de pérdida de datos.

Los datos del cliente en Greenbyte Energy Cloud son propiedad del cliente durante todo el ciclo de vida del servicio.

Con gusto le brindaremos más detalles sobre las medidas que tomamos para mantener sus datos seguros. Póngase en contacto con nosotros (sales@greenbyte.com) para programar una llamada.

Tengo más preguntas, ¿con quién puedo hablar?

 

Póngase en contacto con nosotros: sales@greenbyte.com.

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