Rubrique FAQ - Greenbyte

Rubrique FAQ

Qui sont les utilisateurs de Greenbyte Energy Cloud ?

Greenbyte Energy Cloud est utilisé par les propriétaires, exploitants, gestionnaires d'installations et les producteurs indépendants d'électricité (IPP).

 

Comment accéder à Greenbyte Energy Cloud ?

Greenbyte Energy Cloud est un logiciel de service Web accessible depuis n'importe quel navigateur. Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez créer un nombre illimité d'utilisateurs pour votre organisation.

 

Combien coûte Greenbyte Energy Cloud ?

Le prix dépend de la capacité, c'est-à-dire du nombre de mégawatts que vous souhaitez installer. Le tarif est dégressif. Plus la capacité est importante, plus le prix par mégawatt est faible.

 

Comment obtenir Greenbyte Energy Cloud ?

Tout d'abord, vous devez vous inscrire pour demander une démonstration en ligne afin que nous puissions vous en montrer plus. Ensuite, nous vous demanderons des détails sur votre portefeuille d'actifs, vous enverrons un devis et programmerons le prochain rendez-vous.

 

Quelles sont les formes d'énergie prises en charge par Greenbyte Energy Cloud ?

Nous prenons actuellement en charge l'énergie éolienne et l'énergie solaire photovoltaïque auxquelles s'ajoutera bientôt l'énergie hydraulique.

 

Comment les installations sont-elles installées dans Greenbyte Energy Cloud ?

Nous capturons les données qui proviennent des parcs éoliens et des centrales solaires photovoltaïques, où qu'ils se situent et quel qu'en soit le fabricant. Nous faisons cela à distance. Nous n'avons donc pas besoin de nous rendre sur le site. Cela nécessite une connexion Internet disponible sur le site.

Nous travaillons ensuite avec vos ingénieurs pour établir une connexion sécurisée avec les services de données de chacun de vos sites. Les protocoles de communication des données diffèrent, mais ils ont tous un même objectif : acheminer en toute sécurité les données provenant de toutes vos installations vers Greenbyte Energy Cloud. La sécurité des données est primordiale et nous utilisons les technologies de référence de l'industrie comme VPN, SSL, IPsec et le cryptage.

Lorsque la connexion est établie, les données des installations, comme la vitesse du vent, le rayonnement, la vitesse du rotor et la puissance, sont cartographiées dans Greenbyte Energy Cloud, où vos installations ont été configurées, pour rendre les données visibles et prêtes à être affichées.

 

Puis-je intégrer des installations de plusieurs fabricants dans Greenbyte Energy Cloud ?

Oui. Nous avons l'habitude de travailler avec de nombreux fabricants d'équipement éolien et systèmes solaires photovoltaïques. Contactez-nous pour en savoir plus.

 

En quoi Greenbyte Energy Cloud est-il différent des autres logiciels ?

Greenbyte Energy Cloud est une solution SaaS moderne qui est sans cesse mise à jour. Nous prenons en charge plusieurs types d'énergie dans le même service, ce qui vous permet de gérer vos installations depuis une interface unique.

Nous sommes indépendants et affiliés à aucun fabricant, consultant ou partie non neutre, ce qui permet à Greenbyte Energy Cloud de travailler avec les installations de n'importe quel fabricant.

 

Quelles sont les fonctionnalités de Greenbyte Energy Cloud ?

Il y en a tellement ! Pour en savoir plus, contactez-nous pour demander une démonstration.

 

Quelle est la fréquence des mises à jour de Greenbyte Energy Cloud ?

Greenbyte Energy Cloud est mis à jour chaque semaine, avec des améliorations et de nouvelles fonctionnalités. Les mises à jour du logiciel sont transparentes pour le client et n'entraînent aucune interruption du service ni temps d'arrêt.

 

Quel est le niveau d'assistance proposé par Greenbyte ?

Un Customer Success Manager (CSM) dédié vous sera affecté pour vous aider à comprendre les fonctionnalités du système et à les utiliser de la manière la plus pertinente possible pour votre activité. Nous offrons une assistance téléphonique et par e-mail pendant les heures définies dans le contrat de niveau de service (SLA). Nous garantissons un délai de réponse et de résolution conforme au SLA.

 

Comment Greenbyte Energy Cloud protège-t-il les données des consommateurs ?

Pour nous, la sécurité est primordiale. L'accès au système se fait par authentification. Vous définissez quels membres de votre organisation peuvent accéder au site, ainsi que les fonctionnalités et les données auxquelles ils peuvent accéder.

Greenbyte Energy Cloud est hébergé dans les centres de données Amazon Web Services (AWS) dotés de caractéristiques de sécurité et de contrôles d'accès de pointe. Greenbyte Energy Cloud est divisé en plusieurs clouds privés, eux-mêmes divisés en différents segments réseaux. Plusieurs couches d'équilibreurs de charge, de pare-feu, de composants Routage et de listes d'accès utilisateur contrôlent l'accès et le flux de données entre les segments.

La protection contre les attaques par déni de service distribué (DDoS) est gérée en utilisant les meilleures pratiques, une structure de plateforme multi-niveau et les différents services disponibles au sein de l'infrastructure AWS.

Toutes les données contenues dans Greenbyte Energy Cloud sont sauvegardées chaque jour ou à la demande lorsque les circonstances l'exigent. Les pools de stockage des données critiques sont toujours redondants afin de minimiser le risque de perte de données.

Les données clients contenues dans Greenbyte Energy Cloud sont la propriété du client tout au long du cycle de vie du service.

Nous serons heureux de vous en dire plus sur les mesures que nous prenons pour sécuriser vos données. Contactez-nous à sales@greenbyte.com pour prendre rendez-vous.

 

J'ai d'autres questions. À qui dois-je m'adresser ?

Contactez-nous à sales@greenbyte.com.

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